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お忙しいところご返信いただきありがとうございます。
「語の取捨選択」に直接「American Express」と入れるパターンと、「ファイルから読み込み」するパターンを試してみました。それぞれ、前処理の実行をしています。そして「抽出リスト」から「品詞別」で抽出すると、「未知語」列に「American」と「Express」に分割されています。「階層的クラスター分析」で表示しても分割されています。

■具体的には強制抽出には以下のように指定しました。
Ａｍｅｒｉｃａｎ　Ｅｘｐｒｅｓｓ
'Ａｍｅｒｉｃａｎ　Ｅｘｐｒｅｓｓ'
"Ａｍｅｒｉｃａｎ　Ｅｘｐｒｅｓｓ"
American Express
'American Express'
"American Express"


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