はじめまして。僕はカスタマーサポートの責任者として働いていますわ、そこで、今ある3000弱のお問い合わせ内容(テキスト)を分析し、各チームにフィードバックしたいと考えてます。もし、同じような環境で使用している方いましたら、ご意見聞かせてください。